Capítulo 34: À sua disposição, vinte e quatro horas por dia
O irmão Rai Rai enviou quatro mapas do tesouro seguidos para Lin Xiaoning, tentando conquistar o favor do irmão Meng. Já que Meng reconheceu a amizade, era natural que ele também enviasse presentes ao streamer apoiado por Rai Rai, como forma de retribuição. De fato, Meng entrou na sala sem dizer uma palavra e logo uma sequência de mapas do tesouro começou a voar.
"A Jornada em Busca de Aventuras ativou um mapa do tesouro na sala de Pequena Yi Yi X1."
"A Jornada em Busca de Aventuras ativou dois mapas do tesouro na sala de Pequena Yi Yi X2."
...
"A Jornada em Busca de Aventuras ativou dez mapas do tesouro na sala de Pequena Yi Yi X10."
De uma só vez, dez mapas do tesouro! Sua posição era naturalmente superior à de Rai Rai, por isso os presentes que enviava em retribuição também tinham de ser mais numerosos. Essa era uma regra não escrita das plataformas de transmissão ao vivo.
Pequena Yi Yi sorria tão abertamente que seus lábios quase se rasgavam. Dez mapas do tesouro de uma vez, isso era cinquenta mil reais! Se ela recebesse a porcentagem máxima estipulada pela guilda, ganharia vinte mil reais. Que generosidade do irmão Meng!
"Obrigada pelos mapas do tesouro, irmão Meng! Quer ouvir alguma música? Ou posso dançar também, eu sei dançar..." Ela estava se esforçando para agradá-lo, mas logo viu os fãs na sala digitando mensagens para alertá-la.
"Irmão Meng já foi embora, não adianta puxar conversa."
"Ha ha, não bajulou o lado certo, foi direto lamber as botas do irmão Meng."
"O grandão dá muito, Yi Yi só sabe sorrir."
Pequena Yi Yi não se aborreceu; afinal, os presentes já estavam garantidos. Meng não pediu música ou dança, ela ainda economizou energia, não havia motivo para se irritar.
...
Shen Hao acabou de voltar com sua conta para a sala de Lin Xiaoning e logo viu Rai Rai digitando.
"Obrigado, irmão Meng. O Imperador é mesmo diferente, tem um estilo grandioso, ha ha."
Shen Hao sorriu levemente e respondeu: "Pequena Yi Yi e Xiaoning são do mesmo grupo, podem se apoiar mutuamente daqui pra frente."
Antes que Rai Rai pudesse responder, Pequena Yi Yi apressou-se a se manifestar.
"Pode deixar, irmão Meng! Xiaoning é minha irmãzinha de agora em diante! Vou cuidar bem dela."
Lin Xiaoning estava transmitindo há dois ou três dias. Nos primeiros dias, Pequena Yi Yi nem olhava para ela, afinal eram de níveis diferentes!
Uma era uma streamer iniciante, com poucos fãs. A outra, apoiada por um grande patrocinador, era uma streamer intermediária com centenas de espectadores. Não pertenciam ao mesmo círculo, não havia como forçar uma integração!
Agora, tudo havia mudado. Lin Xiaoning conquistou o apoio do irmão Meng, já estava na pista de decolagem, prestes a alçar voo. Portanto, não se pode culpar Pequena Yi Yi por ser interesseira; todos os streamers são iguais, não há amizade verdadeira, só interesses.
Nesse momento, uma mensagem de destaque apareceu na tela. Lin Xiaoning ainda não percebeu, mas irmã Hua Hua já viu e rapidamente alertou o irmão Meng sobre o conteúdo.
"Streamer, por favor pergunte ao irmão Meng se ele pode adicionar meu WeChat. Sou gerente de grandes clientes da plataforma."
Era uma mensagem enviada pela supervisão da plataforma!
Shen Hao também viu. Pensou por um instante: era importante adicionar o gerente de grandes clientes, pois poderia precisar de um contato direto se necessitasse de algo da plataforma no futuro.
Então digitou: "Peça para Xiaoning enviar por mensagem privada. Xiaoning, confira sua mensagem privada, enviei o número do WeChat."
O número que ele enviou era, naturalmente, o recém-registrado, com o nome "A Jornada em Busca de Aventuras".
...
Na verdade, desde que Shen Hao ativou o status de Imperador, os administradores da plataforma já estavam atentos a ele. Não era brincadeira: um novo cliente milionário estava prestes a chegar, como não prestar atenção?
Logo um gerente de grandes clientes enviou uma mensagem nos bastidores, querendo adicionar Shen Hao ao WeChat para facilitar o atendimento.
Para os grandes consumidores e visitantes de alto nível, a plataforma possui um departamento exclusivo de serviços: o Departamento de Grandes Clientes.
Esse setor é dirigido pessoalmente pelo vice-presidente de operações da empresa Huya, com um alto nível interno.
O alvo do serviço são exatamente os consumidores de altíssimo nível.
Alguém como Rai Rai, que só consumiu algumas dezenas de milhares, não tem direito a um gerente de grandes clientes.
Apenas quem ativa o status de Imperador, com potencial de consumo superior a um milhão, entra no radar do departamento. Contudo, nessa fase, o contato é feito por um gerente comum, atendendo vários clientes ao mesmo tempo.
Mas quando alguém consome mais de três milhões em seis meses, a situação muda: um gerente sênior passa a prestar serviço exclusivo, com atenção total e personalizada.
Seja para grandes recargas ou requisitos especiais, tudo é atendido imediatamente.
Não se engane: requisitos especiais aqui significam pedir um número de sala melhor para um streamer ou uma recomendação de destaque, por exemplo.
No fim das contas, para lucrar, a plataforma depende dos milionários que gastam sem restrições; contar com visitantes comuns não gera quase nenhum lucro.
...
Mas como Shen Hao não prestava atenção às mensagens nos bastidores, nunca chegou a adicionar ninguém.
Até que Shen Hao renovou o status de Imperador consecutivamente, somando três milhões!
Não só os visitantes da Huya ficaram impressionados, como todo o departamento de operações da Huya foi abalado.
Eles conhecem bem, entre tantos supostos milionários, quem realmente possui dinheiro e quem são contas de guilda usadas para estimular o consumo.
As contas de guilda avisam previamente à plataforma, pois há acordos entre ambos: a guilda investe para impulsionar a popularidade de seus streamers.
Em troca, a plataforma concede políticas especiais na divisão dos presentes.
Esse "A Jornada em Busca de Aventuras" era claramente um consumidor genuíno de alto nível!
No primeiro dia, ativou o status de Imperador e ainda renovou por três milhões de uma vez!
Com essa capacidade de consumo, facilmente chegaria à casa dos dezenas de milhões.
Sendo sincero, o departamento de operações da Huya nunca viu um jogador tão generoso e autêntico!
O vice-presidente responsável pelo setor decidiu imediatamente: designou um gerente sênior para atendimento individual, entrou em contato com o irmão Meng e pediu para adicioná-lo como amigo, preparando-se para servi-lo.
Por isso, o gerente de grandes clientes abriu uma conta de supervisão, entrou na sala de Lin Xiaoning e quis logo adicionar o irmão Meng ao WeChat.
Atender um consumidor de alto nível não pode esperar!
...
Lin Xiaoning imediatamente conferiu as mensagens do sistema, enviou o número do irmão Meng ao supervisor e ao irmão Rai Rai, e também adicionou o irmão Meng ao WeChat.
Logo, com três "ding dong" seguidos, Shen Hao recebeu três solicitações de amizade em seu novo WeChat.
Eram Lin Xiaoning, Rai Rai e o gerente de grandes clientes da Huya.
Shen Hao aceitou os três pedidos e reparou que o gerente parecia ser uma mulher, pelo nome e foto.
Mas isso não é estranho; uma mulher sempre tem alguma vantagem ao lidar com grandes clientes.
Assim que foi adicionada, a gerente de grandes clientes chamada "Folhinha" enviou uma mensagem.
"Irmão Meng, boa noite. Sou Folhinha, sempre disponível para o que precisar, 24 horas por dia, à disposição."