A partir do Magnata da Internet

— Eu recarreguei seiscentos e quarenta e oito reais, já faz meia hora e os diamantes ainda não caíram na minha conta! Há dez minutos eu já liguei pra você, até agora nada foi resolvido, você é burro? Vai logo resolver isso para o chefe aqui! —

O grito furioso do outro lado da linha fez os ouvidos de Shen Hao zumbirem. As ofensas o irritaram a ponto de quase jogar o fone longe. Mas ele era atendente de suporte, não podia agir assim.

Inspirou fundo, forçou um sorriso e respondeu com voz suave:

— Senhor, seu problema já foi repassado ao setor técnico. Eles estão investigando e logo deve ser resolvido. Além disso, peço que fale com mais respeito e não ofenda as pessoas.

— Você, atendente de quinta, ganha uma mixaria por mês e quer que eu te trate bem? Tá se achando, é? Me diz logo seu número de matrícula, vou te denunciar!

A voz do cliente ficou ainda mais alta ao telefone.

— Meu registro é três, um, oito, quatro. Repito, seu problema já está com o setor técnico, por favor aguarde. Obrigado pela ligação, tenha uma boa noite.

Assim que terminou, Shen Hao desligou. Mesmo alguém paciente se descontrolaria com clientes assim; ele já estava se esforçando ao máximo para se conter.

Após desligar, recostou-se exausto na cadeira diante do computador, fechou os olhos e massageou as têmporas com a mão.

A empresa onde trabalhava situava-se em Pengcheng e se chamava Jogos Interativos Tianyue. Era uma desenvolvedora de jogos para celulares, nem grande nem pequena, com cerca de oitenta funcionários. Contava com todos os departamentos: t